“刷个脸，半分钟就办完出院结算，服务又快又贴心！”8月20日，英山县一位慢性病患者在县医院顺利完成出院手续，拿着总额9707.38元、个人账户支付1918.01元的住院收费电子票据，对老年病科主任邓浩连连道谢。

在英山县人民医院门诊大厅，崭新的扫脸支付设备排列整齐。在导医协助下，患者“刷脸”，数秒内就能完成挂号、医保结算、自费支付等操作。曾经“忘带证件跑断腿”“操作复杂犯难”的就医痛点，被“无感就医”新模式轻松化解。

这一便利源于工作专班的走访调研。此前，专班听到群众反映：“年纪大了总忘带医保卡，办事得跑好几趟”“慢性病患者每次挂号、开药、结算都排队，太折腾”。这些传统就医流程的不便，成了群众的烦心事。

群众有期盼，监督就有方向。英山县纪委监委迅速启动“室组”联动监督机制，一方面督促县医保局、卫健局等主管部门召开专题会，按职责拟定改进方案；另一方面组织职能部门会商，决定借鉴“刷脸支付”经验，在县人民医院试点全流程“刷脸就医”服务。

监督发力，服务提速。今年5月，50余台自助“刷脸”机在英山县人民医院投用，患者凭面部识别，就能完成建档、挂号等全流程业务。村民张大爷感慨：“以前看病要排三次队，现在刷脸就行，慢性病复诊省了不少事！”

后台数据显示，普通门诊患者30秒至1分钟可完成结算，住院患者从开入院单到进病区，30秒内可办完登记，较人工窗口节约20至30分钟，效率提升80%。试点获认可后，“刷脸就医”在全县二级以上定点医疗机构铺开，已惠及3万余人次。

英山县纪委监委主要负责人表示：“智慧医疗既要‘快’与‘新’，更要‘稳’与‘暖’。”在医保基金突出问题专项整治中，英山以“刷脸就医”为起点，持续优化就医流程，推出“一站式”床旁结算、智能用药提醒等举措，提升群众就医的获得感和幸福感。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员 陈鑫博 雷刚

编辑：袁安琪