她没有惊天动地的壮举，却以十年坚守将“把小事做好、把责任落实”刻进每一次诊疗；她没有轰轰烈烈的事迹，却用包容、谨慎与温情，在检验台旁、社区街巷为居民筑起温暖的健康防线。她，就是黄州区南湖社区卫生服务中心罗袁玲，一位在平凡岗位上以初心铸就不凡的基层医务工作者。

以包容化烦忧 用耐心暖人心

南湖社区卫生服务中心的服务群体中老年人占比高，他们就诊时常反复询问检查项目与治疗方案，甚至提出超出常规的需求。面对这些场景，罗袁玲始终秉持“医者仁心”，将包容融入每一次沟通。

在检验科工作时，她养成“先沟通后处置”的习惯。遇有对检查流程存疑的患者，她总会放下仪器，蹲下身、放缓语气，把注意事项和处置依据讲清说明。有位患多种基础病的老人，每次抽血都格外紧张，反复追问“会不会疼”“结果准不准”。罗袁玲从不厌烦，总是握着老人的手轻声安抚：“您放心，我手法很轻，结果很快就出来，有问题咱们一起想办法。”待老人情绪平复后才开始操作。

“他们多问一句，心里就多一分踏实；我多解释一句，医患之间就少一分隔阂。”这份换位思考的包容，让罗袁玲赢得了居民信任，也与患者关系愈发融洽。

工作中的罗袁玲

以谨慎守底线 用专业护安康

在罗袁玲眼中，基层医疗的“小事”全是关乎居民健康的“要紧事”。拍CT、做彩超、采血样，看似简短的操作，背后连着临床诊断的精准度，容不得半点马虎。“杂而不散，急而不乱”，是她对自己的要求，更是十年如一日的坚守。

为确保检验报告准确，她对每一个标本、每一项指标都抱着高度责任感：每天提前到岗检查仪器，下班后反复核对数据，遇疑难标本主动查文献、请教前辈，还利用休息时间参加培训更新知识。“检验结果是医生诊断的‘眼睛’，我必须让这双‘眼睛’看得更清、更准。”凭借这份严谨，她经手的报告从未出现纰漏，为临床诊疗筑牢根基。

这份“谨慎”更延伸到社区服务中。每月随访时，她带着设备挨家挨户测血压、查血糖，详细记录数据；发放健康资料时，针对不同人群讲常识——提醒糖尿病人控制饮食、嘱咐高血压患者按时服药；解答用药问题时，对照说明书逐字解释用法用量与注意事项。

一次社区志愿服务中，她发现一位拄拐老婆婆独自站在大厅，眼神迷茫、满脸焦急。询问得知老人眼睛进了异物却不知找哪个科室，罗袁玲立刻扶她往眼科走，一路聊天缓解其紧张情绪，治疗时全程守护，不时牵手安抚。之后又帮取药、讲用法，直到送老人出门、确认其能安全回家才放心离开。这样的小事，在她的工作中不胜枚举，每一次都是用专业与谨慎守护百姓安康。

以情怀赴使命 用坚守践初心

“听到大家发自心底的一声‘谢谢’，再苦再累也觉得值。”这是罗袁玲常挂在嘴边的话。

基层医疗工作烦琐辛苦：24小时接听健康咨询电话，周末下乡体检，加班整理健康档案是家常便饭。但无论多忙多累，居民有需要，她总能第一时间出现。“居民信任我，危急时刻才会想到我，这份信任就是我坚持的动力。”罗袁玲说。

如今，“卫健之星”的称号成了她胸前的勋章。但她深知，这既是肯定，更是沉甸甸的责任。“路虽远行则将至，事虽难做则必成。”站在新起点，她仍守着初心，在检验台旁、社区街巷间，继续用包容化解烦忧，用谨慎守护安康，以平凡的坚守书写基层医者的不凡篇章。

来源：黄冈日报（记者胡小梅  通讯员李冲）

编辑：马艳明 胡小梅