“在税务干部身上，我看到了什么叫真正地为人民服务，为孙乔同志点赞！”近日，英山县税务局收到一份来自12366服务热线转达过来的表扬，市民胡女士为了感谢税务窗口的延时服务，特意点赞税务干部。

前不久，市民胡女士来到政务服务中心税务窗口，办理跨区域涉税事项业务。由于材料较多且对流程不熟悉，办理时间较长。但工作人员孙乔没有丝毫催促和不耐烦，而是耐心细致地协助纳税人整理资料、核对信息，都没来得及吃上午饭。

“真是太感谢了！”胡女士随后拨打了12366服务热线，特意表达了这份真挚谢意。

这是英山县税务局持续优化营商环境，提升为企服务水平的缩影。近年来，英山县税务局始终坚持贴心服务、为民解忧的理念，将用户需求放在首位，通过推行延时服务、首问责任制等一系列务实举措持续优化办税体验，让服务“走新”更“走心”，赢得广大群众点赞。据悉，2025年高温期间，已连续为30余位纳税人提供延时服务。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员佘雅

编辑：汪泽滋