“多亏了民警同志上门调解，不然我们兄弟俩的情分都要被这水沟的事儿给磨没了！”2025年7月，上巴河派出所民警成功化解一起堂兄弟因院墙后水沟归属问题引发的争吵，看着握手言和的兄弟二人，周围村民纷纷竖起大拇指。

“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，新时代“枫桥经验”的精神内核，在上巴河派出所的日常工作中转化为看得见、摸得着的治理实效，将矛盾纠纷排查化解作为基层社会治理的“晴雨表”和“减压阀”，不仅“解开了”当事人的“心结”，更“筑起了”辖区平安的坚固防线。

迈开腿，张开嘴，把隐患“扫”出来

“只有脚底板勤快，才能把情况摸透；只有面对面交流，才能把心结打开。”这是上巴河派出所民辅警的共识。

工作中，民辅警坚持关口前移，变“坐等上门”为“主动下沉”。他们带着笔记本，进社区、进企业、进农家院落，与群众围坐一起拉家常，在嘘寒问暖中倾听家长里短，在谈笑风生中感知“急难愁盼”。15个警民联系微信群成了警民互动的“连心桥”，指尖上的互动让民辅警能第一时间捕捉到潜在的不安定因素。从源头上抓早、抓小、抓苗头，一张张精准的台账清单，让辖区矛盾纠纷底数清、情况明，确保了隐患早发现、早介入。

2025年11月，辖区居民熊某某、易某某曾多次因宅基地使用权转让等琐事发生纠纷，素有积怨，一度让邻里关系降至冰点。得知情况后，民辅警主动叩响两家大门，并未急于搬出法条，而是搬来板凳坐在院中，从乡里情谊聊起，逐步打开双方话匣子。面对争执焦点，民辅警既讲法理又摆情理，耐心细致地帮双方算清“账”、解开“结”，一场跨越多年的邻里恩怨在民辅警的春风化雨下得以冰释前嫌。

不仅如此，民辅警还练就了一双“火眼金睛”。通过对每日警情的精细化研判，从看似琐碎的报警中抽丝剥茧，敏锐感知背后的风险隐患。对于排查出的纠纷，民辅警第一时间固定证据，公平公正地开展调解，防止小事拖大。今年以来，已有30余起潜在的风险在警情日研判中被“拦截”并成功化解。

聚合力，优机制，把矛盾“解”开了

面对纷繁复杂的矛盾纠纷，单打独斗行不通。上巴河派出所深知，只有多方联动，才能奏响和谐的“交响乐”。

上巴河派出所积极构建“1+N”多元化解格局，联合乡镇政府、村警、网格员等形成强大的化解合力，各股力量如同精密齿轮咬合，将千头万绪的矛盾丝丝缕缕拆解；又似一股拧成绳的合力，推开了当事人心头的“铁锁”。针对易激化的家庭、邻里、债务等纠纷，民辅警联合村警、网格员建立重点排查机制，精准评估风险等级，上门“靶向”治疗。面对拖欠农民工工资、情感纠葛等“硬骨头”，多部门联调联动，有效防止矛盾升级。

在处置策略上，上巴河派出所实行“分诊”治疗：对于一般纠纷，民警就地化解，力争“小事不出所”；对于疑难积案，所队领导挂帅接访，限时攻坚，力求“案结事了、事心双解”。目前，已成功化解重大矛盾10起，实现了无“民转刑”案件的优异成绩。

“上次熊某某和余某某的邻里纠纷，当时应该再多点耐心……”年轻民警小陈正复盘道。大家你一言我一语，空气中弥漫着严肃认真的气息，为下一次的调解工作积蓄着力量。

打铁还需自身硬。为了提升调解的“艺术”和“水平”，派出所坚持“练兵”不止步。在上巴河派出所每月定期举办的培训班上，法律法规解读、典型案例复盘、调解技巧传授……一场场干货满满的培训，让一线民辅警成为了解开心结的“行家里手”，极大地提升了队伍的实战能力。

接地气，广覆盖，让法治“暖”起来

“遇事找法，办事依法，解决问题用法。”在上巴河镇，法治的种子正随着民警的宣传播撒进千家万户。

上巴河派出所深知，最好的防范是宣传。民警们化身“宣讲员”，深入辖区企业，利用大屏滚动播放警示片，结合典型案例以案释法，引导企业职工依法维权，从源头上减少劳资纠纷，已及时化解企业内部矛盾5起。在村组里，警辅民恳谈会开成了“法治龙门阵”，他们用通俗易懂的语言，把良法善治、公序良俗讲到了群众心坎上，让“我为群众办实事”不仅有力度，更有温度。

宣传的触角同时也延伸到了网络空间，上巴河派出所充分利用新媒体平台，将传统手段与现代媒介有机结合，在警民微信群中定期推送法律知识和鲜活案例，200余条法治信息，约3000人次的受教育群众，构建起全时空、全方位的法治宣传网，有效增强了群众的法治观念，最大限度避免了矛盾纠纷的发生。

春风化雨，润物无声。上巴河派出所用实际行动践行新时代“枫桥经验”，用真心化解矛盾，用真情守护平安，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

来源：团风县公安局上巴河派出所 政工室