近日，农行武穴龙坪支行服务老年客户的暖心举措，让人倍感温暖。

当天上午，一位年迈的老人独自坐轮椅来到农行武穴龙坪支行门口，她手里攥着旧布包，眼神犹豫地看向大门。该支行保安看到后赶紧向大堂经理报告情况，大堂经理立刻上前询问，原来老人是来办理业务的，但她独自一个人无法推着轮椅上台阶。

该支行大堂经理了解后，搀扶老人来到大厅里的爱心座椅，并送上热水、帮忙叫号，叮嘱老人耐心等待。在老人等待办理业务时，大堂经理发现她脸上露出痛苦的神色，立刻上前询问是不是生病了，老人说自己有心脏病，现在感觉不舒服。大堂经理立刻联系内勤行长和主任，在多次询问得到老人“不需要去医院”的回答后，当即开启爱心通道，优先办理业务。在工作人员耐心引导，老人顺利办完业务。

随后，网点负责人和员工一起扶着老人离开网点。“你们服务真是好，今天多亏有你们！”老人拉着工作人员的手感激地说。

一直以来，该支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖客户，用真情打动客户，树立起农行担当社会责任的良好企业形象。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员陈建明  周柳伊

编辑：龚丽君