春节期间，黄商集团机关各部室百余名干部员工陆续走出办公室，分组轮班支援城区各连锁门店、农产品加工中心，从收银装袋、购物车篮归集到售后撬边、自助收银引导，他们换上工装、扎根卖场，用实实在在的汗水和行动，为一线运营注入坚实力量。

上午10时，黄州黄商购物中心内迎来客流小高峰。机关支援人员金艾丽站在收银台侧方，双手麻利地将扫码完成的商品分类装袋——干货垫底、生鲜隔离、玻璃制品加套保护膜，整套动作已相当熟练。

面对收银台前不断排起的短队，支援人员方媛主动分流引导，协助顾客前往其他收银台进行付款结账，使收银线流转效率明显提升。

与此同时，自助收银区的支援人员潘闻桦正耐心引导不熟悉操作的顾客。“点这里扫码，对，屏幕会提示支付方式。”

购物车、购物篮堵住通道是卖场常见难题。机关支援人员徐淼承担起“车篮归集员”角色。生鲜区、收银线外围，随处可见他推着成串购物车（篮）穿梭的身影。

“你好！之前买的这条西裤撬边有点问题，能帮我处理下吗？”一位男顾客递过纸袋。百货事业部副总经理王丽芳接过衣物，根据面料发现之前用机器撬边确实存在问题，打算用手工针线进行重新撬边。看她从针线盒里取出一枚手缝针，配上相同颜色的针线，每一针间距一致，力度均匀得像缝纫机走线。缝到裤脚末端，她将针尾倒穿一针，绕线锁结，收针处藏进折边夹层，不见线头。最后蒸汽熨斗平整服帖给到顾客。“真是巧手！”顾客连连称赞。

在黄商农产品加工中心，为满足消费者对年节食品的需求，公司支援人员切牛肉、绞肉、装鱼丸子……各条生产线火力全开，大家分工协作，有的分装鱼糕，有的打包鱼丸子，有的搬运备货，忙得热火朝天。后勤部门同步跟进，严把质量关，确保每一份年货都新鲜、安全，让百姓的春节餐桌更有滋味。

“机关支援一线，不是做样子，是要真正顶上去、干实事。”黄商集团副总经理高志表示，要确保在客流密集时段有人可用、有岗能补。各门店反馈，支援人员不仅缓解了高峰期人手压力，更带动了一线员工士气。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员段茜

编辑：龚丽君