“困扰我们家好几年的楼顶杂物，终于清理干净了！以后再也不用提心吊胆，邻里之间也能好好相处了。”4月29日，武汉市青山区钢花村街道117社区97门12号的唐先生看着整洁的楼顶，难掩心中的喜悦，连连向街道综合执法中心执法队员和社区工作人员道谢。这一幕，源于一场楼顶杂物清理行动，解开了两户邻居多年的心结。

117社区97门11号的程爹爹为了堆放杂物，自行开凿了一条天井通往楼顶，还在楼顶搭建了简易棚子。随着杂物越积越多，自家楼顶的空间渐渐不够堆放，于是他慢慢将多余的杂物，堆放到了相邻的12号唐先生家楼顶。这些杂物五花八门，既有旧家具、废纸箱，也有养的花草，不仅占满了唐先生家的楼顶空间，更埋下了不小的安全隐患。

“一到刮风下雨，就担心杂物被吹下来砸到人，夏天还容易滋生蚊虫、堵塞排水，家里都不敢开窗户。”唐先生说，两户人家因为杂物堆放的问题，吵了不少架，原本和睦的邻里关系，变得十分僵硬，甚至见面都不打招呼。

社区网格工作人员在日常巡查中，察觉到了这两户邻居的矛盾，也注意到了楼顶杂物的安全隐患。没有简单说教，工作人员一次次上门，坐在程爹爹家里拉家常、讲道理。“程爹爹，我们知道您这些杂物都是多年的念想，舍不得扔，但楼顶是公共区域，堆在邻居家楼顶，不仅影响人家生活，万一发生火灾或者杂物坠落，后果不堪设想。”

工作人员一边体谅程爹爹的心情，一边耐心劝说：“远亲不如近邻，大家住在一起，抬头不见低头见，因为这点小事伤了和气多不值。您要是觉得清理麻烦，我们社区来帮忙，一定帮您妥善处理。”就这样，经过多次真诚沟通，程爹爹终于松了口，同意配合清理楼顶所有杂物。

可新的难题又来了：楼顶杂物堆积多年，数量多、体积大，部分杂物还很重，而楼栋没有电梯，靠人工搬运，不仅费力，还存在高空坠落的风险。社区工作人员随即将情况上报给了钢花村街道综合执法中心。

接到上报后，街道执法中心高度重视，第一时间响应，迅速协调云梯设备，安排专人现场指导，全力支持杂物清运工作。清理当天，云梯车稳稳停在楼栋旁，执法队员在楼顶分拣、打包，云梯操作员熟练地操控设备，将楼顶的杂物一袋袋、一件件吊至地面，现场分工有序、忙而不乱。

经过一上午的忙碌，楼顶堆积的杂物被全部清运完毕，唐先生家的楼顶终于恢复了整洁。“太感谢了，不仅帮我们解决了大麻烦，还化解了邻里矛盾，以后住得也安心了。”唐先生握着工作人员的手，再三表达感谢。

这场多方联动杂物清理行动，不仅彻底清除了楼顶的安全隐患，更解开了程爹爹与唐先生两家多年的心结。从社区耐心上门调解，到钢花村街道综合执法中心快速协调云梯设备、全程助力，双方协同发力，用务实举措解决了居民的“心头烦”。如今，两户邻居冰释前嫌、重归和睦，这场暖心处置，也让基层服务的温度，传递给了身边每一位居民。

（长江云新闻记者 方宇航 通讯员 王雅薇 夏祥斌）