“这是我平时存的一些零钱，能不能帮忙换一下？”5月13日上午，罗田农商行营业部大厅里，一位头发花白的婆婆攥着鼓鼓囊囊的塑料袋，在人群中有些局促。塑料袋里是她攒了许久的零钱——1角、5角的硬币混着皱巴巴的纸币。

大堂经理小罗一眼就注意到了老人。她快步上前，轻轻扶住老人的胳膊：“婆婆您坐这儿歇会儿，喝口水，零钱的事儿交给我。”看着老人布满皱纹的手和塑料袋里叮当作响的硬币，小罗知道这活儿不轻松——硬币沾着灰尘，纸币折着角，得先理顺才好兑换。

大厅里等候的客户不少，小罗没犹豫，把老人带到低柜，将零钱一股脑倒在桌上。她先按面额分拣硬币，再用手指一枚枚捻开粘连的硬币；纸币一张张展平，按新旧叠好，最后用橡皮筋捆成小把。“婆婆您看，这样分类后，柜员数起来就快多啦！”她一边整理，一边跟老人讲防诈骗知识，叮嘱她保管好财物。原本焦虑的老人渐渐放松，笑着说：“闺女你手真巧，比我自己弄利索多了。”

捆扎理顺的零钱送到柜台，柜员清点格外顺畅。不一会，三十多元零钱就换成了崭新的整钞。老人接过钱时感慨：“本来以为要等好久，没想到这么快！这服务真是好。”

（通讯员 罗伊烨）