2026年6月10日上午，第一届“松鹤延年·康养天伦”养老文化节公益活动在武汉九州通人寿堂养老院&护理院一楼户外庭院温情启幕。作为重要合作单位，新华保险湖北分公司持续深化“保险+康养”服务生态，积极参与并深入支持本次活动，与长者、家属及各界嘉宾共同开启了一场融合传统、科技与温情的康养盛宴。

新华保险湖北分公司相关领导在活动中表示，新华保险始终坚守“以客户为中心”，倾力打造“全、优、精”产品体系，布局全国120余家康养和旅居服务网络，不断完善“医、康、养、财、商、税、法、教、乐、文”十大服务生态，全力守护人民的美好生活。在湖北，公司立足“城心养老”实际需求，与武汉九州通人寿堂养老院达成深度战略合作，开启“保险+康养”协同发展新模式，让长者在家门口即可享受高品质专业康养服务。

作为本次活动的一大亮点，新华保险湖北分公司精心打造的“科技助老体验区”成为全场焦点。该区域聚焦智能康养前沿应用，通过机器狗、皮肤健康监测仪、心理测试仪等多款科技设备为长者提供情感陪伴、健康监测与皮肤护理等贴心服务，让科技不再是冰冷的工具，而是有温度的守护。

近年来，新华保险湖北分公司的智能服务，正逐步融入客户服务的全流程。通过“掌上新华”APP、官方微信公众号等线上渠道，客户可轻松办理理赔、查询、咨询等多项业务，款项极速到账。智能识别与亲友代办等功能，尤其为长辈跨越“数字鸿沟”提供了温暖扶手。此外，人工智能客服“智多新”7×24小时在线响应，随时解答疑问；“空中柜面”支持视频连线办理数十项业务，客户满意度持续保持高位。为帮助老年客户更好适应智能服务，新华保险还推出“银发服务驿站”“长辈模式”等专属举措，简化操作步骤、增设语音播报，让科技不仅有速度更有温度。科技的意义，在于打破时间和空间的限制，让每一位客户都能在需要时，轻松获得有温度的服务。

活动现场，新华保险湖北分公司还特别布置了金融教育宣传专区，聚焦养老、涉农、虚拟货币、消费返利等高风险领域，针对以区块链、RWA等新兴概念为噱头的非法集资套路进行深度解析，帮助长者及家属识别新型骗局，避免落入非法金融陷阱，以实际行动践行金融企业的社会责任。

此外，文化节还设有代际共创区、文化风采展示区、宋韵文化体验区等多个互动区域。长者们手绘长卷、制作香包、体验茶艺，在欢声笑语中感受传统文化的魅力。

新华保险湖北分公司积极响应国家应对人口老龄化战略，始终关注老年群体的生活质量与精神需求，立足保险主业优势，围绕客户“身体健康、老有所养、财富安全”等核心需求，提供多样化的高品质服务，以实际行动践行“金融为民、保得长久、保得美好、保得健康”的价值主张。新华保险湖北分公司将与九州通人寿堂养老院继续携手，以科技为桥梁、以服务为根基，用专业与温度共同书写“银发无忧”的美好篇章，持续探索更优质、更人性化的养老服务模式，为老年群体创造更有品质、更有尊严的晚年生活。

（通讯员 郑逸凌）