“真没想到你们来得这么快，说来就来了，真是太感谢了！”近日，在长林岗村，李阿姨紧紧握住芝麻山支行员工的手，激动地表达着谢意。事情发生在上周末，李阿姨的儿子方先生焦急地来到蕲春农商行芝麻山支行求助。原来，李阿姨因腿部骨折手术后卧床不起，加上记忆力衰减，始终记不清社保卡密码，日常就医结算受到很大影响。

了解情况后，芝麻山支行会计主管第一时间告知方先生，支行可以提供上门延伸服务，并当场约定好上门时间。周一一大早，支行工作人员便携带相关材料来到李阿姨家中，耐心协助她完成相关手续，顺利解决了社保卡密码难题，让卧床在家的李阿姨足不出户就享受到了贴心的金融服务。

这样的暖心服务并非个例。五月初，芝麻山支行得知高德畈村一位九十岁高龄老人因中风卧床，无法到网点办理社保卡挂失补办业务后，迅速安排工作人员上门服务。考虑到老人行动不便、沟通困难，工作人员全程耐心细致，一步步协助老人完成相关手续，顺利帮助老人补办了社保卡，老人及家属都十分感动。

今后，芝麻山支行将继续聚焦群众所需，不断优化服务举措，用贴心、暖心的服务为群众办实事、解难题，让更多人感受到金融服务的便捷与温暖。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员  张萍