近日，红安县人社局创新推出“红城护薪·一码维权”数字化服务举措，上线全县统一劳动维权投诉二维码，以数字化改革畅通维权渠道、化解劳资纠纷，让群众实现指尖维权、零跑腿办事。

该平台依托微信、支付宝搭建，无需下载APP，操作便捷。务工人员可扫码实名提交欠薪、未签劳动合同、违规辞退等维权诉求，同步上传务工凭证，系统加密保护群众隐私，诉求提交后可实时查询办理进度，彻底解决以往维权多头跑、材料反复交的痛点问题。据该县人社局工作人员介绍，小小维权码将线下投诉窗口搬至手机终端，极大降低了群众维权成本。

为扩大政策知晓度，红安县推进维权二维码全域覆盖，通过海报张贴实现在建工地、工业园区、新业态网点、社区、政务大厅等线下重点区域全覆盖，同时依托政务平台、微信群、短视频等线上渠道广泛宣传，普及依法维权知识。人社部门提醒务工人员理性维权、留存务工凭证，督促各类用工主体依法足额支付劳动报酬，对违规欠薪行为依法从严查处，涉嫌犯罪的移送司法机关追责。

平台建立全链条闭环处置机制，实行24小时线索响应、简易纠纷3日内办结、一般案件7至15日内处置、疑难案件挂牌督办制度，办结后全覆盖回访。同时构建人社牵头，住建、交通、水利、工会及各乡镇联动的共治体系，压实行业监管、基层调处责任，从源头防范欠薪隐患。

数字化维权新模式成效凸显，平台上线首三日，累计受理处置各类维权线索37件，就地化解多起劳资矛盾，有效分流上级信访压力，大幅降低群众维权成本，持续规范全县用工市场秩序。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员肖志祥

编辑：黄俊杰