湖北日报客户端讯（通讯员冯伟 陈广泽）“现在出院，不用再跑上跑下排队了。”在浠水县人民医院病房内，患者柴阿姨的女儿李女士对一项新服务赞不绝口。她口中的改变，源于该院自2025年4月起全面推行的“床旁结算”服务。过去需要辗转多个窗口、耗时耗力的出院流程，如今在病床旁通过“刷脸”或使用医保电子凭证，短短几分钟内即可完成所有费用结算与医保报销。

这项服务的推出，直指患者出院时的“痛点”。以往，患者或家属需持出院小结、医保卡、身份证等材料，前往住院部结算大厅，在多个窗口间排队办理，环节繁琐，对年老体弱或行动不便者尤为不便。如今，工作人员携带移动设备到病房，通过人脸识别或医保电子凭证核验身份后，系统自动整合信息、生成费用明细与医保报销清单，完成一站式结算，多余款项可即时原路退回。

“以前搞不清先排哪个队，报销多少心里也没数。现在床边一站搞定，只带医保卡就行，太方便了。”李女士的感受代表了许多患者家属的心声。据统计，该项服务推行以来，已累计为超过2.3万人次患者提供了便捷结算，医院结算窗口排队量因此下降超过60%，患者满意度显著提升。

便捷高效的背后，是安全与规范的坚实保障。该系统深度融合医保电子凭证与人脸识别核验技术，严格执行“人、证、卡”合一验证，从源头确保医保基金安全。每一笔结算均形成全流程电子档案，历史就诊、用药清单、报销比例等信息清晰可查、过程可追溯。

“这不仅是流程优化，更是为医保基金筑牢了一道‘智能防护网’。”县人民医院财务科组长陈羽韵介绍道。副院长奚新明表示，此项改革是该院响应“十四五”医改要求、改善群众就医体验的重要举措，也得到了县纪委监委立足“群众点题”、强化监督推动的有力支持。

从多个窗口的奔波等待，到病床旁的指尖轻触，“床旁结算”这一“小切口”改革，生动体现了以信息技术赋能医疗服务的“大方向”。它将人性化关怀融入细节，切实疏通了群众就医的堵点。据悉，此类便民、惠医、增效的创新服务模式，将持续在黄冈地区深化推广，推动医疗卫生服务向更优质、更便捷、更温暖的方向迈进。