为持续优化电力营商环境，精准对接辖区用户用电需求，切实解决群众用电难题，打通电力服务“最后一公里”。6月15日，管窑供电所常态化开展用户入户走访工作，组织工作人员下沉台区一线，面对面倾听用户心声，全方位排查用电隐患。

走访过程中，供电所工作人员深入江凉6#台区用户王江家中，开展一对一用电走访服务。工作人员首先细致检查用户家中入户线路、开关插座、漏电保护器等用电设备运行状况，重点排查线路老化、私拉乱接、设备过载等安全隐患，现场对排查出的细微隐患进行即时整改。

同时，工作人员与用户亲切交流，详细询问其日常用电体验、生产生活用电需求，耐心记录用户在电费缴纳、故障报修、用电咨询等方面的疑问和建议。针对用户不了解的阶梯电价政策、安全用电常识、节能用电技巧等内容，进行通俗易懂的讲解普及，引导用户规范、安全、节约用电。

此次入户走访，不仅有效排查整治了居民家庭用电安全隐患，进一步降低了台区用电故障发生率，更拉近了供电企业与用户的距离。下一步，管窑供电所将持续常态化开展辖区用户走访工作，建立用户用电需求台账，实行问题闭环管理，主动靠前、精准服务，以细致周到的电力服务守护辖区群众安全可靠用电。

来源：黄冈市融媒体中心 通讯员   周湖彬